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Opel Verkäuferarbeitsplatz (OVA)

Die Contact-Lösung für das Opel-Autohaus

Der Opel Verkäufer Arbeitsplatz OVA ist eine auf Contact basierende CRM- und Verkäuferarbeitsplatz-Lösung mit einer Vielzahl integrierter Funktionen von GM und der “Opel Automobile GmbH.

Der OVA unterstüzt Sie in sämtlichen Schritten des Verkaufsprozesses: von der strategischen Stammkunden-Bearbeitung, über die unkomplizierte und qualitativ hochwertige Bearbeitung von Anfragen und Leads bis hin zur professionellen Führung des Verkaufsteams.

Der Nutzen des OVA liegt auf der Hand:

  • Prozessgeschwindigkeit erhöhen und Eingabefehler reduzieren
  • Wegfall von Doppelerfassungen und höhere Effizienz
  • Höhere Zufriedenheit von Kunden und Interessenten
  • Erhöhung von Abschlussquoten und Umsatzchancen

Integration Opel Lead Management inkl. E-Mail Baukasten

Durch ein optimales, ganzheitliches Lead Management können potentielle Interessenten individuell und ihren aktuellen Bedürfnissen entsprechend mit Informationen versorgt und so Schritt für Schritt für den Verkaufsabschluss qualifiziert werden. Der OVA unterstützt Sie bei dem von der “Opel Automobile GmbH definierten Bearbeitungsprozess.

Über das Opel Lead Management werden Ihnen Anfragen bzw. Leads in dem von Opel vorgegebenen Intervall bereitgestellt. Die von Opel zur Verfügung gestellten Anfragen können Sie in den OVA importieren und bestehenden Kunden zuordnen sowie neue Interessenten anlegen. Kontakte für die Nachverfolgung werden vom OVA automatisch generiert und gespeichert. Gleichermaßen erfolgt eine automatische Rückmeldung an das Lead-Management-System.

Lead Management Reporting

Zusätzlich zu den üblichen Reports eines CRM-Systems bieten Ihnen die speziellen Lead-Reports – gemeinsam definiert  mit der “Opel Automobile GmbH – Analysemöglichkeiten rund um das neue Instrument „Leads“. Analysieren Sie die Entwicklung des Anfragevolumens, messen Sie ihren Erfolg getrennt nach Anfragequelle, Betriebsstätte oder Mitarbeiter und erfahren Sie, wie ihr Vertriebsteam mit Leads arbeitet. Der Verkaufsleiterüberblick und die Übersicht über die Verkäuferaktivitäten liefern wichtige Informationen, um das Potenzial des Leads auszuschöpfen.

Datenschutzerklärung (OPT-IN)

Contact ermöglicht Ihnen, die rechtlich notwendigen Datenschutzinformation einfach und doch detailliert zu verwalten. Der OVA arbeitet mit der OPT-IN - Variante; dies bedeutet, dass grundsätzlich keinerlei Kommunikationswege zugelassen sind. Lediglich die Wege, die der Interessent bzw. Kunde als zulässig erklärt, werden freigeschaltet. Somit ist gewährleistet, dass kein Kunde bzw. Interessent ohne sein Einverständnis – z.B. durch Flüchtigkeitsfehler – kontaktiert wird. Das notwendige Formular wird aus Contact heraus gedruckt und kann mit der Unterschrift der Kontaktperson versehen in Contact gespeichert werden.

Standardisiertes Formularpaket

Dieses zusammen mit der “Opel Automobile GmbH definierte Formularpaket, erlaubt es Ihnen, sofort mit Contact zu starten. Verlieren Sie keine Zeit mit dem Entwurf eigener Formulare und greifen Sie auf Bewährtes zurück. Angebote, Kaufverträge, Preisauszeichnung und weitere Dokumente sind in ansprechender Optik integriert. Dennoch nimmt Ihnen dieses Formularpaket nicht die Flexibilität. Es kann Ihnen auch „nur“ als Basis dienen um – sofern nötig – eigene Formulare zu gestalten.

Opel Fahrzeug-Konfigurator (GME VC)

Mit dem Opel Konfigurator GME VC haben Sie immer die aktuellsten Neufahrzeugdaten in Ihrem System. Sie  erstellen Fahrzeugkonfigurationen, welche Sie in den OVA übernehmen können. Diese Konfigurationen können als  Angebote  im OVA abgelegt und ausgedruckt werden. Sie können die Daten für die Erstellung von Kaufverträgen und die Übergabe an den Opel Dispo-Arbeitsplatz nutzen. Somit sparen Sie Zeit und gewinnen eine höhere Datenqualität, da die Daten nur einmal eingegeben werden müssen.

Opel-Blitz Verkäuferhandbuch

Nutzen Sie die erweiterten Informationen des Opel-Blitz Verkäuferhandbuches jetzt auch im OVA. Durch diese neue Integration können Sie die zusätzlichen Informationen im Nutzfahrzeuggeschäft nutzen und die Fahrzeug-Konfigurationen auch hier in das Angebotssystem des OVA importieren. So können Sie auch bei Nutzfahrzeugen die Daten für die Erstellung von Kaufverträgen und die Übergabe an den Opel Dispo- Arbeitsplatz nutzen. Damit sparen Sie Zeit und gewinnen eine höhere Datenqualität, da die Daten nur einmal eingegeben werden müssen.

Opel Verkäufer Prämien Cockpit (OVPC)

Durch diese neue Integration stehen Ihnen die aktuellsten Verkaufsprogramme von Opel zur Angebotserstellung zur Verfügung. Wählen Sie einzelne Programme nach Belieben aus oder nutzen Sie die spezielle „BestDeal“ Funktion. Mit der „BestDeal“ Funktion wird die für den Kundenendpreis optimale Kombination der verfügbaren Verkaufsprogramme als der „BestDeal“ erkannt. Mit nur einem Klick können Sie diese Kombination für Ihr Angebot übernehmen.

Außerdem kann nun auch - wenn für den OVA-Nutzer freigeschaltet - die Anzeige der bereits geflossenen Gelder per Fahrzeug in der Übersicht „Gut- und Lastschriften“ erfolgen. Mit dieser neuen Integration optimieren Sie den Angebotsprozess und präzisieren Ihre Kalkulation.

Opel Dispo-Arbeitsplatz

Aus einem erstellten Angebot kann mit dem OVA direkt ein Kaufvertrag erstellt werden. Der Kaufvertrag kann dann ohne erneute Eingabe der Fahrzeugdetails an den Dispo-Arbeitsplatz im DMS übergeben werden. Ihr Disponent kann damit zeitnah eine Bestellung bei Opel auslösen.

Des weiteren erhalten Sie einen Fahrzeugdatensatz für Ihren elektronischen Fahrzeugbestand mit allen Ausstattungsdetails und Preisen. Für die Faktura wird ein Auftrag erzeugt, welcher die Grundlage für die Rechnungen bildet. Die eigenen Lagerfahrzeuge können ebenfalls über diesen Weg für die Rechnungsfaktura bereitgestellt werden. Ihr Fahrzeuglagerbestand ist somit immer aktuell.

Opel Händler VersicherungsService GmbH (OVS)

Diese Schnittstelle versetzt Sie in die Lage, qualifizierte Versicherungsangebote zusätzlich zu Neu- oder Gebrauchtwagenangeboten zu erstellen. Während der Angebotserstellung in Contact verzweigen Sie ins OVS, die relevanten Kunden- und Fahrzeugdaten werden übernommen und doppelte Erfassungen somit vermieden. Nach Erstellung des Versicherungsangebotes werden diese Daten in Contact gespeichert. Dadurch haben Sie auch zu einem späteren Zeitpunkt stets den  Überblick darüber ob, und wenn ja, welche Angebote bereits erstellt wurden.

Integration mit GMAC – Bank

Durch die Integration von OVA und GMAC-Bank kann direkt aus dem Angebot heraus eine Finanzierungs- oder Leasinganfrage erstellt werden. Die Anfragen werden im OVA gespeichert und können für Wiedervorlagen genutzt werden. Die Ergebnisse der Finanzierungs-/ Leasinganfrage werden direkt im OVA angezeigt.

Zusätzliche Module

CTI – Computer Telefon Integration

Sehen Sie bereits bei einem eingehenden Anruf um welchen Anrufer es sich handelt! Die eingehenden Rufnummern werden in Contact ermittelt und der gefundene Kunde direkt angezeigt. Fahrzeuge, die der Kunde besitzt, zukünftige Termine und sonstige relevante Daten sind somit unmittelbar verfügbar. Weiterhin werden automatisch Termine zur Nachverfolgung erzeugt.

Natürlich haben Sie diesen Komfort auch bei ausgehenden Anrufen. Durch Klick auf das Telefonsymbol in Contact wird die Rufnummer gewählt und ein Kontakt-Datensatz in Contact generiert.

Externe Schnittstellen

Fahrzeugbewertung – Schnittstelle zu DAT-Silverdat2/ Eurotax-Schwacke/ DAT-online
Die direkte Anbindung des OVA an die gängigen Anwendungen zur Fahrzeugbewertung erlauben ein effizientes Arbeiten über verschiedene Programme hinweg. Sie haben Einblick in aktuelle Gebrauchtfahrzeugpreise und können Ihrem Kunden einen akkuraten Preis für sein Fahrzeug nennen.

JATO – Fahrzeugkatalog 

Über die Integration des JATO – Fahrzeugkatalogs können Sie alle Fahrzeugmarken anbieten und ein vom Kunden gewünschtes Fahrzeug konfigurieren. Diese Integration erlaubt Ihnen, die Vorzüge verschiedener Fahrzeuge miteinander zu vergleichen und Ihrem Kunden das für ihn geeignetste Modell anzubieten.

Fahrzeuge außerhalb des aktuellen Lieferprogrammes sind vorhanden und geben Ihnen die Möglichkeit, An- und Verkäufe von Gebrauchtfahrzeugen mit detaillierten Option zu erstellen.

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